深圳“智慧公卫”平台：一网统管、服务到家，打造公共卫生服务新范式
在数字化浪潮席卷公共服务领域的今天，深圳作为中国科技创新前沿阵地，率先交出了一份公共卫生服务智能化升级的亮眼答卷。其全新构建的“智慧公共卫生服务管理平台”（以下简称“智慧公卫平台”）经过一年多的全域运行，以“一屏统管、服务到家”为核心理念，不仅显著减轻了基层负担，更大幅提升了居民健康获得感，为全国公共卫生服务管理系统的现代化建设提供了鲜活样本。
打破藩篱：从“多系统并行”到“一平台整合”
深圳原有的公共卫生信息化系统并非空白，但长期存在“九龙治水”的痛点：疾控、妇幼保健、精神卫生、老年健康管理、基层基本公卫等项目往往拥有独立的信息系统。这导致：
智慧公卫平台的革命性突破在于彻底打破部门壁垒和系统孤岛。它通过顶层设计和统一标准，将上述分散的子系统深度整合，构建起一个覆盖市、区、街道、社区四级，联通所有公立医疗机构和社康中心（社区卫生服务中心）的一体化、集约化信息平台。这为后续的效率提升和服务优化奠定了坚实基础。
三端协同：赋能居民、解放医护、智慧管理
平台的成功在于其精准定位并服务了三类核心用户群体，实现了全方位赋能：
居民端：“健康管家”掌上可得
便捷查询： 市民通过“i深圳”APP或微信小程序，可随时随地查询本人及绑定家属的电子健康档案，包括体检报告、疫苗接种记录、慢病随访情况等。
主动服务： 平台根据居民健康档案和标签（如儿童、孕产妇、老年人、高血压/糖尿病患者），智能推送个性化健康提醒（如下次接种时间、体检预约、用药提醒）。
线上办理： 实现儿童疫苗接种在线预约、老年人免费体检线上申请、家庭医生签约及在线咨询等功能，省去线下排队奔波之苦。
健康互动： 提供健康知识库、健康自测工具等，提升居民健康素养。意义： 变“被动接受服务”为“主动参与管理”，提升服务可及性与体验感。
医护端（尤其基层）：“减负增效”利器
任务驱动： 系统根据服务规范和居民健康状态，自动生成并推送待办任务清单（如随访、体检、疫苗接种通知）到医生工作台或移动终端（PAD/手机），避免遗漏。
移动办公： 医护人员可携带移动设备上门随访或在诊间便捷操作，实时录入和调阅健康信息，支持语音输入、模板化表单，大幅提升效率。
智能辅助： 系统自动填充基础信息、进行逻辑校验；对高危人群（如血压/血糖控制不佳者）自动预警，提示医生重点关注。
档案协同： 医生可快速调阅居民在全市公立医疗机构的诊疗记录和检验检查结果，支撑更全面的健康评估和干预。意义： 将基层医务人员从繁重的“填表报数”中解放出来，回归健康服务本职。
管理端：“一屏统管”精准决策
全景视图： 市、区卫生健康行政部门及公卫专业机构（疾控、妇幼保健院等）可通过管理驾驶舱，实时可视化监控全域公卫服务核心指标，如重点人群（高血压、糖尿病、孕产妇、0-6岁儿童、65岁以上老人）的规范管理率、服务覆盖率、疫苗接种率等。
动态追踪： 精确掌握各项服务的进度、质量和区域分布，识别薄弱环节和落后区域。
资源调配： 基于数据分析，实现人力、物资（如疫苗）的科学调度和精准投放。
绩效评价： 为各级机构和服务人员的绩效考核提供客观、实时的数据支撑。意义： 提升管理精细化水平和应急响应速度。
成效显著：效率、质量、满意度“三提升”
智慧公卫平台上线运行一年多来，其带来的积极变化已得到数据印证：
核心启示：深圳经验的普适价值
深圳智慧公卫平台的成功实践，为全国公共卫生服务管理系统的升级换代提供了宝贵经验：
“用户思维”是核心： 平台设计必须牢牢抓住“居民便捷获取服务”、“基层减负增效”、“管理精准决策”三大核心需求，以解决实际问题为导向。
“整合共享”是基础： 打破信息孤岛，实现跨部门、跨层级、跨机构的数据互联互通和业务协同，是发挥平台效能的前提。
“移动智能”是抓手： 充分利用移动互联网和智能终端，赋能一线工作人员，延伸服务到居民指尖，是提升效能的关键。
“数据驱动”是灵魂： 基于实时、准确、全面的数据进行分析、预警、决策和评价，实现公共卫生服务的精细化管理。
“政府主导+多方协同”是保障： 强有力的政府推动、清晰的顶层设计、持续的投入，以及医疗机构、技术供应商的紧密协作缺一不可。
结语：迈向普惠型智慧公卫新时代
深圳“智慧公卫平台”的探索证明，通过数字化、智能化手段重构公共卫生服务流程与管理模式，能够有效破解传统服务中的痛点、堵点，实现服务可及性、管理效能和群众满意度的多赢。它不仅为深圳市民筑起了更便捷、更智能的健康防线，其“整合、赋能、智能”的建设理念和务实成效，也为全国公共卫生服务管理系统的转型升级点亮了前行的路灯，勾勒出未来“普惠型智慧公卫”的清晰图景——让数据多跑路，让百姓少跑腿，让服务更精准，让健康更可及。
